بررسی تاثیر باورها و ارزش های ادراک شده از برند بر رفتار و نگرش مصرف کنندگان

نوع مقاله : پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، دانشکده علوم اداری، دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران

2 استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

3 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بازرگانی بین الملل، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد، ایران

4 استادیار ، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار ، مشهد، ایران

چکیده

ارزیابی ذهنی مصرف‌کننده که با تفسیر و معنا مفاهیم اطلاعاتی در مورد محصول و خدمتی که دریافت می‌کند، ایجاد می‌شود. چراکه، مشتریان با مشاهده و ارزیابی اولیه محصول بلافاصله به بازخورد روانشناختی و برداشت از کیفیت محصول و خدمت در ذهن خود می‌پردازند. پژوهش‎ ‎حاضر با هدف بررسی تاثیر ادراکات مصرف‌کننده (باورهای ادراک‌شده از برند و ارزش‌های ادراک‌شده) بر رفتارها و نگرش‌های مصرف‌کنندگان لوازم خانگی خارجی در مشهد ‏انجام گرفته است. این پژوهش براساس هدف کاربردی و از جهت شیوه گردآوری داده‌ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه‌آماری در این پژوهش مصرف‌کنندگان لوازم خانگی خارجی در شهر مشهد هستند که حجم نمونه براساس قاعده سرانگشتی 5 الی10تعداد گویه‌ها (10*23) 230نفر مشخص شد و پرسشنامه به روش غیر احتمالی در دسترس بین آنان توزیع گردید. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد چونگ و کیم (2019) است که جهت تایید پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای روایی پرسشنامه از روایی صوری (تایید خبرگان) و روایی ساز ه(بارهای عاملی) استفاده گردید که مقادیر به دست آمده بیانگر تایید پایایی و روایی پرسشنامه است. همچنین، تحلیل داده‌ها به روش مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و آموس نجام پذیرفت. ‎نتایج حاکی از آن است که‎ ادراکات مصرف‌کننده بر رفتارها و نگرش‌های مصرف‌کنندگان تاثیر مثبت و معناداری دارد. باورهای ادراک شده از برند بر وفاداری برند تاثیر معناداری نداشته اما بر قصد خرید و قصد خرید توصیه شده تاثیر مثبت معناداری دارد، و درنهایت ارزش‌های ادراک شده از برند بر وفاداری برند و قصد خرید تاثیر مثبت معناداری داشته، در حالی که بر قصد خرید توصیه شده تاثیر معناداری ندارد.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Investigating the Impact of Perceptions of Foreign Home Appliance Customers on Their Behaviors and Attitudes

نویسندگان [English]

  • Amir Ghafourian Shagerdi 1
  • Omid Behboodi 2
  • Ali Ebrahimi 3
  • vajihe hoshyar 4
1 Associate Professor, Faculty of Administrative Sciences, Imamreza International University, Mashhad, Iran
2 Assistant Professor of Management Department, Attar Institute of Higher Education, Mashhad, Iran
3 Master of Business Management-international business, Kheradgarayan Motahr Institute of Higher Education, Mashhad, Iran
4 Assistant Professor, Department of Management, Attar Institute of Higher Education, Mashhad, Iran
چکیده [English]

The subjective evaluation of the consumer, which is created by the interpretation and meaning of the concepts of information about the product and service that he receives. Because, by observing and evaluating the product, customers immediately give psychological feedback and impression of the quality of the product and service in their minds. The present study was conducted with the aim of investigating the impact of consumer perceptions(perceived brand beliefs and perceived values) on the behaviors and attitudes of consumers of foreign household appliances in Mashhad. This research is based on the practical purpose and in terms of the method of data collection, it is a descriptive survey. The statistical population in this research is the consumers of foreign household appliances in Mashhad city, the sample size was determined based on the rule of thumb of 5 to 10, the number of items (23*10) was determined and the questionnaire was distributed among them in a non-probabilistic way. The tool for data collection is the standard questionnaire of Chong and Kim (2019), which was used to confirm the reliability of the questionnaire using Cronbach's alpha coefficient, and for the validity of the questionnaire, face validity (confirmation by experts) and construct validity (factor loadings) were used.Reliability and validity of the questionnaire. Also, data analysis was done using the structural equation model method and using SPSS and Amos software.The results indicate that consumer perceptions have a positive and significant effect on consumer behaviors and attitudes. Perceived beliefs about the brand do not have a significant effect on brand loyalty, but have a significant positive effect on the intention to buy and the intention to buy recommended, and finally, perceived values of the brand have a significant positive effect on brand loyalty and intention to buy, while the intention to buy recommendation.Has no significant effect.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Consumer perceptions
  • consumer attitudes and behaviors
  • foreign appliances
فصلنامه مطالعات زیست بوم اقتصاد نوآوری
دوره 2، شماره 2
تیر 1401
صفحه 85-102

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار